Wenn »Updates« zum Albtraum werden: Die Deutsche Bahn zeigt wie es geht

Updates, die alles schlimmer machen, treiben mich zur Weißglut. (Bild: Deutsche Bahn)

Als Fan von Tech und Software kommt ihr sicher öfter mal in den Genuss von sogenannten »Updates« oder »Patches«. Der Name suggeriert eigentlich etwas Positives, richtig? Verbesserung, Optimierung, mehr Features und so weiter.

Doch in letzter Zeit habe ich das Gefühl, dass immer häufiger (unbeabsichtigte) Downgrades stattfinden. Also Updates, die die Nutzererfahrung deutlich verschlechtern, anstatt sie zu verbessern.

Da gibt es momentan ein sehr präsentes Beispiel in meinem Alltag und ich würde diesen Artikel gerne nutzen, um mir selbst, aber auch euch ein Ventil zu bieten, denn ich kann mir kaum vorstellen, dass ich der einzige bin, den dieses Downgrades zur Weißglut treiben.

DB-Navigator: Neu ist nicht immer besser

Wenn ich an die neue DB-App denke, jagen einige Fragen durch meinen Kopf: An wie vielen Kontrollinstanzen musste diese App vorbei? An wie vielen Stellen hätten sich wie viele Leute gegen dieses Ungeheuer von App wehren können? Und wieso hat es niemand getan?

Aber eins nach dem anderen: Vor kurzem hat unsere Deutsche Bahn ihre alte DB-Navigator-App von Grund auf neu angelegt. Laut einer Pressemitteilung der Deutschen Bahn soll das die App auf eine »neue, moderne und noch leistungsfähigere technologische Plattform stellen«.

Auf den ersten Blick scheint das Update »nur« ein dunkles Farbschema erhalten zu haben. Doch es gibt natürlich noch mehr Änderungen. Unter anderem sollen Informationen stärker gebündelt werden, um weniger Benachrichtigungen auszugeben. Auch eine neue Reiseübersicht wurde eingeführt.

Zu den Neuerungen gehört außerdem die Möglichkeit, ein Hundeticket zu erwerben.

Doch man kann sicher nicht nur von »Updates« sprechen: Die App ist unübersichtlicher, es wurden ganze Funktionen (z.B. die Kartenansicht) einfach ersatzlos gestrichen und es gibt öfter mal Störungen, die es meiner Erfahrung nach vorher nicht gab.

Als ich die neue Version zum ersten Mal genutzt habe, konnte ich nicht mal schauen, wann meine Bahn kommt, da mir nur ein permanenter Ladebildschirm angezeigt wurde.

Da kommt bei mir wieder eine Frage auf: Wer denkt sich sowas aus und findet das auch noch gut?

Ich habe mir mal den Spaß gemacht und die Rezensionen der App durchgelesen und liste euch hier mal ein paar Fehler auf, die die neue App laut anderen Benutzern plagen:

• Haltestellen werden teilweise nicht mehr gefunden
• Speichern von regelmäßigen Strecken ist nicht mehr möglich
• Zeit- und Streckenangaben zu Fußwegen zwischen Haltestellen fehlen
• Funktionen, die vorher einen eigenen Bereich hatten, wurden zusammengefasst, was für weniger Übersicht sorgt
• Preisunterschiede zwischen der 1. und 2. Klasse werden nicht mehr auf einen Blick angezeigt
• Die alte Kartenansicht zum Finden von Wegen zwischen Haltestellen fehlt
• Kein Komfort-Check-In mehr, wenn die Karte nicht in der App gekauft wurde

Hier würde ich also eindeutig von einem Downgrade sprechen.

Immerhin muss man jetzt noch extra für Hunde zahlen, oder? 

Gibt es Hoffnung auf Besserung? Natürlich könnte die App gepatcht werden, sodass sie mit der Zeit wieder in altem Glanz erstrahlt, doch allzu viel Hoffnung mache ich mir nicht. Immerhin fallen solche Features nicht zufällig hinten über. Ich gehe zumindest davon aus, dass es Monate, vielleicht sogar Jahre dauern wird, bis die App wieder so gut funktioniert wie vorher.

Der Fairness halber sei jedoch gesagt, dass ich nur Vermutungen anstelle und es durchaus schneller gehen kann.

Wir haben bei der Pressestelle der Deutschen Bahn nachgefragt, ob es Pläne gibt, die App nochmal zu überarbeiten oder wenigstens alte Funktionen wieder einzuführen. Bisher liegt uns noch keine Antwort vor. Wenn es so weit ist, erfahrt ihr es hier an dieser Stelle.

Solange wir auf Antwort warten, könnt ihr erleben, wie die Sache mit den öffentlichen Verkehrsmitteln wirklich funktioniert - mit dem Bus Simulator 21, der erst vor einem Monat mit einem neuen DLC ausgestattet wurde:

9:02 Bus Simulator 21 zeigt größeren Fuhrpark & neue Features im gamescom-Video

Fallen euch noch mehr Beispiele ein, in denen Software verschlimmbessert wurde? Gibt es Programme oder Apps, die ihr mit der Zeit aufgegeben habt, weil sie immer schlechter geworden sind? War zum Beispiel die Abschaffung des Dislike-Buttons auf YouTube ein Up- oder Downgrade? Schreibt uns eure Meinung gerne unten in die Kommentare!